Plan de formation :

1.         Introduction;

2.         Prévention – planification – préparation : pour ma protection;

3.         Démarche de planification des mesures d’urgence;

Ma situation versus l’environnement et l’usager :

4.   a)     Évaluer ma SITUATION de travail : identifier les risques;

               b)     Connaître les sites et moments propices à la montée de violence et d’agression;

5.         Faire l’évaluation de mon degré de vigilance;

6.         Principes de base pour assurer ma sécurité et celle des autres;

7.         Grille pour évaluer le potentiel de dangerosité de l’usager;

8.         Guide pour reconnaître la menace;

9.         Me positionner en zone de sécurité;

10.       Mes options d’intervention;

11.       Conclusion, période d’échange et questions.